Siamo felici quando i lettori ci scrivono, perché ogni messaggio ci aiuta a rendere le guide più chiare e aggiornate. In questa pagina trovi tutti i modi per metterti in contatto con la redazione di casinò Revolut, i tempi entro cui puoi aspettarti una risposta e le richieste che possiamo effettivamente gestire. Leggi con calma: probabilmente qui c’è già l’informazione che stai cercando.
Come raggiungerci
Il canale principale per parlare con noi è il modulo di contatto presente sul sito. È il metodo più rapido perché indirizza subito il messaggio alla persona giusta, senza passaggi inutili. Se preferisci, puoi scriverci anche via e-mail e riceverai comunque lo stesso livello di attenzione.
Modulo di contatto ed e-mail
Quando compili il modulo, cerca di essere specifico. Indica l’argomento, la pagina a cui ti riferisci e, se possibile, un esempio concreto di ciò che vuoi segnalare. Più dettagli ci fornisci, meno botta e risposta serviranno per capirci. Se ci scrivi via e-mail, ti chiediamo di usare un oggetto descrittivo, così possiamo dare priorità alle richieste urgenti e archiviare in modo ordinato quelle di routine.
Non chiediamo mai dati sensibili come credenziali di accesso, numeri di carta o password. Se qualcuno dovesse farlo a nostro nome, diffida e segnalacelo subito. La nostra corrispondenza riguarda i contenuti editoriali del sito, non la gestione del tuo conto o dei tuoi pagamenti.
Tempi di risposta
Rispondiamo alla maggior parte dei messaggi entro due giorni lavorativi. Nei periodi più intensi, come le festività, i tempi possono allungarsi un poco, ma leggiamo tutto. Le segnalazioni che riguardano errori concreti nelle pagine hanno una corsia preferenziale, perché correggere un’informazione sbagliata è la nostra priorità assoluta.
| Tipo di richiesta | Tempo indicativo |
|---|---|
| Correzione di un errore | Entro 1 giorno lavorativo |
| Domanda generica | Entro 2 giorni lavorativi |
| Proposta o collaborazione | Fino a 5 giorni lavorativi |
Per quali richieste possiamo aiutarti
La nostra squadra si occupa di contenuti informativi. Possiamo chiarirti come funziona un metodo di pagamento, spiegarti un passaggio di una guida oppure indicarti dove trovare un approfondimento sul sito. Se hai letto la nostra guida su come usare Revolut per i pagamenti online e qualcosa non ti è chiaro, scrivici pure: rivediamo volentieri i punti che generano dubbi.
Ci sono però ambiti che esulano dalle nostre competenze. Non gestiamo conti, non emettiamo carte e non possiamo intervenire su operazioni bancarie. Per quelle questioni il riferimento resta sempre l’assistenza ufficiale del servizio che stai usando.
Segnalazioni su contenuti e correzioni
Se noti un dato superato, un link che non funziona o una spiegazione poco precisa, faccelo sapere. Indica la pagina e il punto esatto, e verificheremo il prima possibile. Teniamo alla qualità di ciò che pubblichiamo, quindi ogni segnalazione seria viene presa sul serio e, quando serve, la pagina viene aggiornata con la nuova informazione.
Assistenza sul gioco responsabile
Il gioco deve restare un passatempo e mai un obbligo. Ricordiamo che in Italia l’accesso ai portali di gioco è riservato ai maggiorenni di 18 anni e che gli operatori legali devono possedere una licenza ADM. Chi sceglie di fermarsi può iscriversi al Registro Unico degli Auto-esclusi, il RUA, che impedisce l’accesso ai siti autorizzati per il periodo indicato.
Contatti utili: Telefono Verde 800 558 822
Se senti che il gioco sta diventando un problema per te o per una persona vicina, non restare da solo. Puoi chiamare il Telefono Verde 800 558 822, un servizio gratuito e anonimo dedicato alle dipendenze da gioco d’azzardo. Parlarne è il primo passo, e chiedere aiuto è un segno di forza, non di debolezza. Noi possiamo darti informazioni, ma per il supporto personale i servizi specializzati restano il punto di riferimento più adatto.